¿Cómo hago un pedido?
En Polite Alazán trabajamos por encargo del cliente. De esta manera, siempre se pueden personalizar las ideas que veas en la página web.
Los pasos para realizar un encargo son los siguientes:
Los pasos para realizar un encargo son los siguientes:
- Decide qué es lo que te interesa: nombre del producto, colores u otro tipo de personalización.
- Cumplimenta el formulario que encontrarás en la sección CONTACTO incluyendo esa información.
Método de pago
Tras enviar el formulario con tu pedido, se te enviará un correo electrónico que será la confirmación de tu pedido. También se te indicará el presupuesto final de la compra y un número de cuenta bancaria para efectuar el pago mediante transferencia o ingreso.
Tendrás un plazo de 5 días hábiles para efectuar el pago desde el momento en que se te envíe la confirmación del pedido. Ten un cuenta que las transferencias desde otras entidades bancarias pueden tardar en llegar un par de días.
Una vez transcurridos esos 5 días, los pedidos pendientes de pago están sujetos a cancelación. Si por algún motivo necesitas más tiempo para realizar el pago, contacta con nosotros.
Tendrás un plazo de 5 días hábiles para efectuar el pago desde el momento en que se te envíe la confirmación del pedido. Ten un cuenta que las transferencias desde otras entidades bancarias pueden tardar en llegar un par de días.
Una vez transcurridos esos 5 días, los pedidos pendientes de pago están sujetos a cancelación. Si por algún motivo necesitas más tiempo para realizar el pago, contacta con nosotros.
Envíos
Todos los pedidos se envían por correo certificado a través de Correos y Telégrafos España. De esta forma, si no hay nadie en casa, el cartero te dejará un aviso para que puedas recogerlo en tu oficina de correos más cercana.
Los gastos de envío para envíos nacionales son de 3,50€ o gratuitos para pedidos superiores a 35€. El promedio de los plazos de entrega es de 2 – 3 días laborables, aunque para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias pueden tardar un poco más. Excepcionalmente puede haber un retraso de 15-20 días.
Ten en cuenta que a los plazos de entrega se ha de añadir el tiempo de preparación de los encargos (1-15 días hábiles, dependiendo de la complejidad del encargo y de la disponibilidad de los materiales).
Una vez preparado el paquete para su envío, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.
Los gastos de envío para envíos nacionales son de 3,50€ o gratuitos para pedidos superiores a 35€. El promedio de los plazos de entrega es de 2 – 3 días laborables, aunque para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias pueden tardar un poco más. Excepcionalmente puede haber un retraso de 15-20 días.
Ten en cuenta que a los plazos de entrega se ha de añadir el tiempo de preparación de los encargos (1-15 días hábiles, dependiendo de la complejidad del encargo y de la disponibilidad de los materiales).
Una vez preparado el paquete para su envío, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.
Devoluciones
Si tienes algún problema con la compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario que encontrarás en la sección CONTACTO.
Las devoluciones deberán notificarse dentro de los 4 primeros días una vez recibido el artículo. Polite Alazán no se responsabiliza de los gastos de envío debidos a una devolución. El importe de la compra será devuelto mediante transferencia o ingreso bancario una vez recibido el artículo en las mismas condiciones en las que se envió. Los gastos de envío correspondientes a la compra no serán devueltos.
Las devoluciones deberán notificarse dentro de los 4 primeros días una vez recibido el artículo. Polite Alazán no se responsabiliza de los gastos de envío debidos a una devolución. El importe de la compra será devuelto mediante transferencia o ingreso bancario una vez recibido el artículo en las mismas condiciones en las que se envió. Los gastos de envío correspondientes a la compra no serán devueltos.
Descuentos y servicios gratuitos
- Los pedidos de más de 35€ tienen los gastos de envío con correo certificado gratuitos (sólo válido para España).
- Si deseas comprar un artículo para regalar y quieres un envoltorio bonito, añadir una tarjeta o una nota personal, no dudes en hacérnoslo saber. Este servicio es gratuito.